长春公交集团巴士公司一车队近日在62路、362路、K362路、T362路全体包车组中推行“微笑服务”，率先从星级驾驶员和转业兵驾驶员中着手进行微笑礼仪培训，以点带面，赢得了乘客的广泛好评。
　　巴士公司一车队管理人员曲福花介绍说，车队有个驾驶员叫赵鑫的，拿筷子练习微笑，有时候咬得腮帮子都木了。
　　赵鑫是362路的四星级驾驶员，昨日是下午班，记者赶在上午来到她家。当时，她正好在家里对着镜子咬筷子做微笑练习。赵鑫说，这成为她日常生活的一种习惯，只要是闲暇时间，她就会咬着一根筷子找感觉。“公关学校老师说，露出8颗上牙齿才是标准的微笑，为了达到这个标准，我就想出了咬筷子的办法。”赵鑫说，咬筷子，嘴巴可以打开，然后对着镜子反复练习嘴角上翘，慢慢地就找到了微笑的感觉。“对着镜子练习自己还挺满意的，可是一到工作中，我发现要保持这种微笑还挺难的。”赵鑫说，“其实，车队里每个人都有自己的一套练习方法。”
　　巴士公司副经理王洪波介绍，自一车队效仿民航、铁路推行“微笑服务”以来，不仅减少了很多司乘矛盾，对驾驶员的自身素质和形象也有了提高。